成都胃疼怎样治疗:群众所需就是服务所向

衣装理容编辑:监管部
Lina
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2019-09-21 08:43来源于:中国鞋机鞋材网
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  服务宗旨

  服务第、用户至上

  服务项目

  、福龙马售后服务技术人员将随车到购车单位,为用户提供壹年免费维护保养服务,并且提供“质保”期内服务人员驻点服务。

  、为用户提供全面维修服务(包括用户特殊改制要求),在“质保”期内,因制造、装配、材料等因素造成质量问题,公司将为用户提供全方位售后服务,在“质保”期外,用户仍享有人员驻点服务,跟踪产品使用情况,并为产品提供终生维修及配件供应,迅速及时为用户提供易损易耗材料及配件代办托运。

  、培训用户单位员工正确使用、操作环卫装备及日常维护保养全套技能,与用户单位联合培养技术全面高级技工人才,共同提高产品保障水平。证操作人员掌握车辆及设备基本结构、基本原理、操作使用和故障分析及排除方法。

  、质保期内发生切非人为机械故障和零部件损坏,福龙马负责免费更换。

  、快捷反应技术保障,提供及时服务保障≡维修期内用户反映质量问题,福龙马保证在接到用户通知后小时内派出维修人员,并明确告知其到达维修现场时间(车辆上装部分故障):服务半径在km以内,应在小时内到达现场处理;服务半径超出km,或需要与配套厂家联系,应在-小时内明确回复用户,并与用户协商约定时间尽快处理,以优质服务回报用户。

  服务体系

  售后服务中心→维修中心、配件供应站、办事处→售后服务网点

  、福龙马在全国各大中城市均设立办事处及特约维修中心、配件供应站。

  、福龙马驻外售后服务技术员近人,各服务区域均配备售后服务车,便于及时快捷为用户服务。

  、福龙马售后服务职责:接受用户反馈问题,及时做出处理,保证服务质量。

  、福龙马售后服务热线电话:-

  免费热线电话:-- 传真:-

  本着“立志于环卫、服务于环卫”精神,严格遵循“服务第、用户至上”服务宗旨,福龙马郑重承诺

  、公司对“福龙马”牌系列产品实行终生维修。

  、免费为用户培训操作人员、维修管理人员。培谌葜饕谐盗炯吧璞基本结构、基本原理、操作使用和故障分析及排除方法。

  、福龙马提供计划与用户单位联合培养技术全面、技术等级高技工人才,共同提高产品保障水平。

  、“福龙马”牌系列环卫装备自用户购车之日起产品实行三包,质保期为壹年,同时设立维修中心、配件供应站,人员长期驻点,提供全方位服务。

  、产品质保期外,用户仍享有质保期内人员驻点服务,并为产品终生提供配件供应。

  、快捷反应技术服务保障≡用户反映质量问题,维修服务人员随叫随到,以优质服务回报用户。

  、对“福龙马”牌系列产品底盘、副发动机出现故障及保修事宜,福龙马将配合用户在特约维修站及时处理。

  、对售后服务工作,公司领导将定期进行用户走访和调查、虚心听取用户建议和意见,对存在问题及时改进,保证售后服务质量。

  “用心服务·关爱永恒”服务万里行

  福龙马“用心服务·关爱永恒”服务万里行活动自年初开始推行,福龙马派遣资深工程师组成服务小组深入用户基层单位,用心服务用户并解决车辆及设备存在问题,收集用户对技术改进、质量提升、使用保养及售后服务改进建议、协调解决用户反馈与需求,提供全方位车辆及设备使用、保养培训服务。

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